Dostawy
Dostawa tego samego dnia i automaty paczkowe: kiedy mają sens operacyjnie?
O sensie operacyjnym szybkiej dostawy i automatu paczkowego decydują trzy zmienne: pora nadania, dostępność automatu i okno odbioru.
Archive
September 2026
Dostawy
Dostawa zamówień w Polsce: modele, przewoźnicy i terminy
Dostawa bywa decydująca przy zakupie. Gdy ceny i produkty są zbliżone, kupujący patrzy na sposób i szybkość doręczenia.
Kompletacja
Falowanie kompletacji i strefowanie: jak planować pracę w szczytach?
Falowanie kompletacji to zmienność liczby i struktury zamówień w czasie.
Opakowania
Jak dobrać opakowanie do produktu i sposobu dostawy?
Kolejność decyzji bywa odwrotna do intuicji: najpierw opisz produkt, potem drogę, na końcu dobierz materiał, format i cenę.
Magazynowanie
Jak dobrać powierzchnię magazynu do liczby zamówień?
Powierzchnię magazynu planuje się pod procesy, nie pod liczbę palet.
Dostawy
Jak wybrać przewoźnika do sklepu internetowego? Kryteria oceny
Wybór przewoźnika wpływa na koszt każdej paczki, satysfakcję klienta i liczbę porzuconych koszyków.
Kompletacja
Jak zorganizować stanowisko kompletacji w małym magazynie?
Przed przesunięciem choćby jednej półki zbierz dane: liczbę SKU, liczbę zamówień na dzień, średnią liczbę pozycji w zamówieniu oraz masę i gabaryty najczęściej kompletowanych towarów.
Zwroty
Jak zorganizować zwroty w e-commerce: proces od zgłoszenia do refundacji
Zwrot w e-commerce to sekwencja: przyjęcie oświadczenia klienta, weryfikacja uprawnień, odesłanie towaru, przyjęcie i ocena stanu oraz zwrot pieniędzy.
Kompletacja
Kompletacja zamówień: proces, stanowiska i kontrola jakości
Kompletacja zamówień to etap przygotowania towaru do wysyłki: z magazynu pobiera się wszystkie elementy wskazane przez klienta i łączy w całość gotową do spakowania i wydania.
Kompletacja
Kontrola jakości kompletacji: metody ograniczania pomyłek
Kompletacja zamówień to moment, w którym zamówienie online zamienia się w fizyczną paczkę gotową do wysyłki.
Opakowania
Koszt opakowania jednostkowego: jak policzyć materiał, wypełnienie i robociznę?
Koszt opakowania jednostkowego to suma czterech bloków: materiału opakowania z odpadem produkcyjnym, dodatków i wypełnień, operacji przypadających na sztukę oraz kosztów jednorazowych serii…
Koszty wysyłki
Koszty wysyłki: jak ułożyć cennik i darmową dostawę?
Koszt dostawy działa jak psychologiczny hamulec, nieproporcjonalny do realnej wartości.
Zwroty
Koszty zwrotów: kto płaci i jak je rozliczyć?
Zgodnie z wytycznymi UOKiK konsument pokrywa wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, np. opakowania, zabezpieczenia i nadania przesyłki. To wydatek kupującego, nie sprzedawcy.
Magazynowanie
Magazynowanie w e-commerce: wymagania, przestrzeń, RODO i GPSR
Jak zorganizować magazyn e-commerce: strefy i przestrzeń, bezpieczeństwo pracy, WMS i integracje, wybór między własnym magazynem a fulfillmentem oraz obowiązki RODO i GPSR.
Opakowania
Opakowania a obowiązki środowiskowe: BDO, EPR i rozszerzona odpowiedzialność producenta
Znaczenie ma wprowadzenie opakowań albo produktów opakowanych na rynek w Polsce, nie samo posiadanie lub używanie kartonów, folii czy toreb.
Opakowania
Opakowania do wysyłki: dobór, prawo i koszty BDO
Ustawa z 13 czerwca 2013 r. o gospodarce opakowaniami i odpadami opakowaniowymi definiuje opakowanie jako wyrób z dowolnego materiału, przeznaczony m.in.
Zwroty
Prawo zwrotu w sprzedaży na odległość: terminy, forma odstąpienia i obowiązki stron
Konsumenci, którzy zawarli umowę zdalną lub poza lokalem przedsiębiorstwa, mają prawo odstąpienia od umowy – potocznie prawo zwrotu towaru.
Magazynowanie
Planowanie magazynu e-commerce: strefy, oznakowanie i ścieżki kompletacji
Jak rozdzielić strefy przyjęć, kompletacji, pakowania i zwrotów, jak oznaczyć halę i ułożyć ścieżki kompletacji w magazynie e-commerce.
Magazynowanie
System WMS w małym sklepie: kiedy wdrożenie ma sens?
Mit, że WMS jest dla dużych centrów dystrybucji, wziął się z historii oprogramowania.
Zwroty
Zwroty w e-commerce: prawo, proces i zasady rozliczeń
W e-commerce „zwrot” oznacza dwie różne sytuacje. Pierwsza to odstąpienie od umowy na odległość – rezygnacja z zakupu bez podania przyczyny.