Logistyka e-sklepu

O sensie operacyjnym szybkiej dostawy i automatu paczkowego decydują trzy zmienne: pora nadania, dostępność automatu i okno odbioru.

Dostawa bywa decydująca przy zakupie. Gdy ceny i produkty są zbliżone, kupujący patrzy na sposób i szybkość doręczenia.

Falowanie kompletacji to zmienność liczby i struktury zamówień w czasie.

Kolejność decyzji bywa odwrotna do intuicji: najpierw opisz produkt, potem drogę, na końcu dobierz materiał, format i cenę.

Powierzchnię magazynu planuje się pod procesy, nie pod liczbę palet.

Wybór przewoźnika wpływa na koszt każdej paczki, satysfakcję klienta i liczbę porzuconych koszyków.

Przed przesunięciem choćby jednej półki zbierz dane: liczbę SKU, liczbę zamówień na dzień, średnią liczbę pozycji w zamówieniu oraz masę i gabaryty najczęściej kompletowanych towarów.

Zwrot w e-commerce to sekwencja: przyjęcie oświadczenia klienta, weryfikacja uprawnień, odesłanie towaru, przyjęcie i ocena stanu oraz zwrot pieniędzy.

Kompletacja zamówień to etap przygotowania towaru do wysyłki: z magazynu pobiera się wszystkie elementy wskazane przez klienta i łączy w całość gotową do spakowania i wydania.

Kompletacja zamówień to moment, w którym zamówienie online zamienia się w fizyczną paczkę gotową do wysyłki.

Koszt opakowania jednostkowego to suma czterech bloków: materiału opakowania z odpadem produkcyjnym, dodatków i wypełnień, operacji przypadających na sztukę oraz kosztów jednorazowych serii…

Koszt dostawy działa jak psychologiczny hamulec, nieproporcjonalny do realnej wartości.

Zgodnie z wytycznymi UOKiK konsument pokrywa wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, np. opakowania, zabezpieczenia i nadania przesyłki. To wydatek kupującego, nie sprzedawcy.

Jak zorganizować magazyn e-commerce: strefy i przestrzeń, bezpieczeństwo pracy, WMS i integracje, wybór między własnym magazynem a fulfillmentem oraz obowiązki RODO i GPSR.

Znaczenie ma wprowadzenie opakowań albo produktów opakowanych na rynek w Polsce, nie samo posiadanie lub używanie kartonów, folii czy toreb.

Ustawa z 13 czerwca 2013 r. o gospodarce opakowaniami i odpadami opakowaniowymi definiuje opakowanie jako wyrób z dowolnego materiału, przeznaczony m.in.

Konsumenci, którzy zawarli umowę zdalną lub poza lokalem przedsiębiorstwa, mają prawo odstąpienia od umowy – potocznie prawo zwrotu towaru.

Jak rozdzielić strefy przyjęć, kompletacji, pakowania i zwrotów, jak oznaczyć halę i ułożyć ścieżki kompletacji w magazynie e-commerce.

Mit, że WMS jest dla dużych centrów dystrybucji, wziął się z historii oprogramowania.

W e-commerce „zwrot” oznacza dwie różne sytuacje. Pierwsza to odstąpienie od umowy na odległość – rezygnacja z zakupu bez podania przyczyny.